Mercado Libre - Obtener Preguntas

Descripcion

Este modulo permite consultar las preguntas que los compradores hacen sobre tus productos, con filtros por estado, item y mas.

Configuracion

Credenciales

Este modulo requiere credenciales de tipo Mercado Libre (OAuth) con los siguientes campos:

Campo	Descripcion
access_token	Token de acceso OAuth valido

Parametros

Campo	Tipo	Requerido	Descripcion
credentials_id	string	Si	ID de las credenciales
question_id	string	No	ID de pregunta especifica
item_id	string	No	Filtrar por item
seller_id	string	No	ID del vendedor
status	string	No	Estado de la pregunta
unanswered_only	boolean	No	Solo sin responder
sort	string	No	Campo de ordenamiento
sort_type	string	No	DESC o ASC
limit	number	No	Preguntas por pagina
offset	number	No	Desplazamiento

Estados de Pregunta

Valor	Descripcion
UNANSWERED	Sin responder
ANSWERED	Respondida
CLOSED_UNANSWERED	Cerrada sin responder
UNDER_REVIEW	En revision

Salida

{
  "success": true,
  "questions": [
    {
      "id": 123456789,
      "text": "Tienen stock disponible?",
      "status": "UNANSWERED",
      "date_created": "2024-01-15T10:30:00.000-03:00",
      "item_id": "MLA123456789",
      "from": {
        "id": 987654321,
        "nickname": "COMPRADOR123"
      },
      "answer": null
    }
  ],
  "total": 15,
  "limit": 50,
  "offset": 0,
  "message": "15 preguntas obtenidas"
}

Ejemplo de Uso

Obtener pregunta por ID

{
  "credentials_id": "meli_cuenta",
  "question_id": "123456789"
}

Preguntas sin responder

{
  "credentials_id": "meli_cuenta",
  "unanswered_only": true
}

Preguntas de un item

{
  "credentials_id": "meli_cuenta",
  "item_id": "MLA123456789",
  "status": "UNANSWERED"
}

Todas las preguntas recientes

{
  "credentials_id": "meli_cuenta",
  "sort": "date_created",
  "sort_type": "DESC",
  "limit": 50
}

Preguntas respondidas

{
  "credentials_id": "meli_cuenta",
  "status": "ANSWERED",
  "limit": 100
}

Campos de la Pregunta

Campo	Descripcion
id	ID unico de la pregunta
text	Texto de la pregunta
status	Estado actual
date_created	Fecha de creacion
item_id	ID del item relacionado
from	Informacion del comprador
answer	Respuesta (si existe)
deleted_from_listing	Si fue eliminada

Workflows de Ejemplo

Responder preguntas automaticamente

[Webhook pregunta] -> [MeliGetQuestions] -> [IA generar respuesta] -> [MeliAnswerQuestion]

Monitor de preguntas

[Schedule c/5min] -> [MeliGetQuestions unanswered] -> [Alerta si hay pendientes]

Analisis de preguntas

[Schedule diario] -> [MeliGetQuestions] -> [Clasificar por tema] -> [Reporte]

Uso con ExecuteScript

// Analizar preguntas pendientes
const preguntas = ctx.data.questions;

// Clasificar por tipo de consulta
const clasificacion = {
  stock: [],
  envio: [],
  precio: [],
  otro: []
};

preguntas.forEach(p => {
  const texto = p.text.toLowerCase();
  if (texto.includes('stock') || texto.includes('disponible')) {
    clasificacion.stock.push(p);
  } else if (texto.includes('envio') || texto.includes('demora')) {
    clasificacion.envio.push(p);
  } else if (texto.includes('precio') || texto.includes('descuento') || texto.includes('oferta')) {
    clasificacion.precio.push(p);
  } else {
    clasificacion.otro.push(p);
  }
});

ctx.data = {
  total: preguntas.length,
  sobre_stock: clasificacion.stock.length,
  sobre_envio: clasificacion.envio.length,
  sobre_precio: clasificacion.precio.length,
  otras: clasificacion.otro.length,
  preguntas_clasificadas: clasificacion
};

API Utilizada

• API: Mercado Libre Questions API
• Endpoint: GET /questions/search, GET /questions/{id}
• Documentacion: https://developers.mercadolibre.com/

Notas

• Las preguntas sin responder afectan la reputacion
• El tiempo de respuesta es un factor de posicionamiento
• Las preguntas eliminadas o spam tienen status especial
• Es recomendable responder en menos de 1 hora
• Mercado Libre puede eliminar preguntas que violen politicas

Nodos Relacionados

• MeliAnswerQuestion - Responder preguntas pendientes
• MeliGetItems - Obtener informacion del item consultado
• MeliGetUser - Obtener datos del usuario que pregunto